Юмор в тексте: как использовать его для увеличения продаж
Ночь, кухня, чай с лимоном, кот без совести и ноутбук с табличкой расходов, где в графе «реклама» грустно растут цифры. Я пишу очередную рассылку для запуска, всё прилично, аргументы на месте, оффер аккуратный, только хочется зевнуть самому от собственной серьезности. Случайно добавляю фразу «кнопка оплаты не кусает, максимум слегка щекочет совесть», и вдруг клики оживают, а ответы в директ идут с улыбкой. В этот момент я поймал простую мысль: юмор в тексте не делает вас клоуном, он делает вас живым. Клиент видит не «бренд в вакууме», а человека, которому можно доверять деньги и время. И странное дело, после теплой шутки реже просят скидку, потому что кажется, что общаешься не с продавцом, а с приятным экспертом. Да, шутка должна быть уместной, и да, иногда лучше убрать ее перед сном и перечитать утром, но когда попадаешь — конверсия любит такие попадания.
В российском интернете всё еще много тяжеловесных сайтов с лицом каменной статуи и текстами «в соответствии с задачами». Отличный фон, чтобы выделиться голосом человека, который не боится улыбнуться в заголовке и расслабить клиента в первом абзаце. Юмор для продаж работает как стоп-сигнал для прокрутки: мозг видит нестандартную формулировку и задерживается на секунду дольше, а дальше вступают аргументы, кейсы и дедлайны. Это не про фантики и клоунаду, это про кислород для ваших смыслов. И если вы продаете курсы, консультации, MLM товары, доступ в клуб или ведете канал в Telegram — легкая самоирония и остроумная метафора приближают сделку быстрее, чем десятый абзац безликих преимуществ. Конечно, есть темы, где тон нужен аккуратный, но даже там человеческое тепло в тексте делает свое тихое дело. Вы удивитесь, как часто люди покупают не скидку, а настроение. И да, бывает, что шутка не выстрелит — ладно, мы же не на сцене в Кремле, у нас A/B тесты.
Почему юмор продает и когда он к месту
Юмор в тексте делает сразу три вещи: снимает напряжение, формирует симпатию и помогает запомнить мысль. Человек, который улыбается, лучше воспринимает факты — когнитивная дверь приоткрывается, и аргументы заходят не как холодные гвозди, а как соседи с пирогом. Исследования по рекламе регулярно фиксируют рост вовлеченности, когда сообщение вызывает позитивную эмоцию, и это не магия, а простая нейробиология дофамина и внимания. Плюс, шутка обрывает рутину, это хороший прием «pattern interrupt», который так любят в воронках. Важно понимать, где тон уместен: в отказах и претензиях лучше быть мягкими и серьезными, а вот в прогреве, в заголовках, в описании выгод, в микротексте на кнопках — почему нет. Есть работающий ориентир: у вас смысл на первом месте, шутка только усиливает, не сбивая прицел. Если сомневаетесь, читайте вслух, убирайте лишнее и тестируйте на маленьком сегменте, а потом масштабируйте. Кстати, публично доступные обзоры по эффектам юмора в рекламе отмечают этот же тренд — рост запоминаемости сообщения и симпатии к бренду, проверьте, если любите цифры: например, здесь.
Юмор в воронке: от рекламного креатива до дубля оплаты
В рекламе, которая гонит трафик на подписную, очень хорошо работают контрасты и самоирония: «Этот вебинар вы не досмотрите… если не любите быстро наводить порядок в продажах». На подписной странице заголовок может быть серьезным, а подзаголовок — с улыбкой, чтобы снять барьер: «Да, мы тоже не любим длинные формы — здесь всего 2 поля и одно честное обещание». В прогреве перед вебинаром вставляйте маленькие смешные наблюдения, которые бывалый специалист точно узнает — это цементирует доверие. На самом вебинаре шутите про собственные косяки из прошлого, но аккуратно: падение проекторов и ошибка в калькуляторе из 2018 звучит честно и снимает дистанцию. После эфира в догоняющих письмах микротекст на кнопке помогает довести до оплаты: «Я в деле — карту приготовил». Я однажды так разогрел достаточно скучную тему про таблицы, добавил мини-историю «открыл файл — закрыл ипотеку», и среднее удержание выросло примерно на треть, хотя честно, думал, будет хуже. Тон держится один и тот же по всей воронке, просто интенсивность меняется — от смелее в креативах до чуть спокойнее в финальном пуше.
Чат-боты и автоматизация: шутит машина, отвечает человек
Автоматизированные коммуникации с юмором — это не попытка заменить поддержку стендапом, это способ сделать флоу чуть теплее. В Telegram-боте приветствие может звучать так: «Я ваш ассистент, не кофе, но бодрю — подскажу тариф и заверну рутину в автоматизацию». Дальше бот ведет сегментацию, задает вопросы, подсвечивает выгоды и вовремя шутит на 5 из 100 сообщений, не чаще, чтобы не раздражать. Исследования по восприятию диалоговых систем отмечают, что учет тональности делает ботов «теплее» и повышает удовлетворенность — кому интересно, есть обзорная статья на arxiv: вот ссылка. У меня лучше всего работают шутки-подсказки, когда пользователь зависает: «Если не знаете, что выбрать — нажмите любой вариант, это как конфеты в офисе, все вкусные». В CRM ставим теги, смотрим, где юмор ускоряет ответы, а где тормозит, и не боимся выключать, если тема о возвратах и гарантиях — там должен звучать чистый сервис. В итоге средняя скорость прохождения сценария растет, люди чаще доходят до консультации и реже бросают диалог на середине, а менеджеры получают уже подогретых собеседников. Главное, не пытайтесь быть «остроумнее всех в комнате» — у бота другая задача.
Контент с характером: SEO, соцсети и автовебинары
Юмористические фрагменты повышают время на странице и глубину просмотра — поисковики это тихо учитывают через поведенческие сигналы. В роликах для Reels или коротких клипов в VK работает формат «проблема — смешная гипербола — простое решение», особенно если финальная реплика становится мемом внутри вашего комьюнити. В автовебинарах уместны «склейки» с лёгкими шутками в переходах между блоками, чтобы не ощущалось, что вы монотонно читаете методичку. В Telegram-канале прекрасно заходят рубрики с мягкой самоиронией: «Стыдный кейс недели» или «Фраза, которой мы сегодня проиграли диалог», люди чувствуют честность и остаются. На продающих страницах добавляйте микротексты под формами: «Мы тоже ненавидим спам — обещаем один толковый файл и пару полезных писем». В итоге органика подтягивается за счет сохраненного внимания, а шеринги в чатах делают вам бесплатную рекламу. И это приятно, особенно когда бюджет в рекламе уже подустал и требует витаминов.
Хотите научиться автоматизации рабочих процессов и скинуть всю рутину на обученных ассистентов, но при этом ускорить свои продажи? Смотрите реалити: Человечные тексты и инструменты ускорени продаж В нашем Telegram-боте
Обучение по продажам и автоматизации
Нейо-образ и кино-рилсы с Ai
Теперь к ремеслу. Как использовать юмор в заголовках и письмах, чтобы не выглядеть крикливо? Начинаем с контраста: серьезный смысл и неожиданное сравнение, но коротко, не больше 9-12 слов. Работает «правило трех»: два логичных элемента и третий с поворотом, например «Курс для тех, кто продает, устал и хочет жить». В письмах тема может быть игривой, а прехедер — серьезным, чтобы не было ощущения пустого развлечения, а в кнопках используйте разговорную форму: «Ок, беру доступ» или «Да, пусть бот поработает вместо меня». Юмор в тексте не должен бить по боли клиента, лучше смейтесь над инструментами, своим прошлым опытом и бытовыми сценами, которые узнают все. Тестируйте в A/B: одна версия без улыбки, вторая с легким поворотом, и смотрите на CTR, открываемость и клики по кнопкам — часто рост в районе 10-20% уже считайте победой. И, вобще, не пытайтесь объяснить шутку, если её не поняли — просто замените, мы тут за результатом, а не за аплодисментами.
Вебинары и живые эфиры: как смешить и не мешать
На старте эфира я люблю короткую самоподставу: «Если звук пропадет, это не тактика прогрева, это я нажал не туда». Люди расслабляются, и дальше проще держать темп. Хорошо работает одна «сквозная» шутка, к которой вы возвращаетесь трижды за эфир — это как дружеский рефрен, его ждут. Между блоками продающих аргументов вставляйте 8-10 секунд светлого юмора, этого достаточно, чтобы мозг обновился. Когда переходите к офферу, тон смягчается, шутка уходит на второй план, а после ответа на вопросы возвращается в концовку, чтобы завершить на позитивной ноте. У меня был выпуск, где сегмент с автоматизацией назвали «ленивый отдел продаж», и зрители потом в чате месяцами шутили «мы официально ленивые, но богатые», при этом записи консультаций выросли заметно. Помните, что вебинар — это не стендап, ваша цель обучить и подтолкнуть к действию, улыбка лишь смазывает рельсы, по которым катится решение.
Продажи в Telegram и клуб по подписке: комьюнити держится на улыбке
В канале я часто делаю мини-сериалы: неделя «плохих формулировок», где каждый день разбираем один фрагмент текста и превращаем в продающий, с мягкими подколами. Под приветственным постом закрепляю «Правила безопасности» юмора: без шуток на личные темы, политика и острые социальные темы за рамкой, шучу только над собой и инструментами. Для клуба по подписке классно заходят еженедельные «разборы провалов» с выводами, люди видят, что ошибки — это не стыд, а топливо. В закулисье показываем, как рождаются шутки в сценариях, как мы правим текст, где выкидываем неуместное — это добавляет доверия и удерживает подписку. Продажи в таких сообществах идут тише и стабильнее, потому что люди в теплом поле, где им комфортно писать «хочу на тариф подороже, покажите как». Юмор тут цемент, но стены — это контент и результат, про это не забывайте, иначе получится весело, но пусто. Да, иногда какой-то пост загрустит, ничего, на следующих двух отыграем настроение и снова вернемся в темп.
Дизайн, слайды и видео: когда картинка тоже шутит
В продающих слайдах много решает микродеталь. Один смешной подпункт в подложке, картинка с «до-после» без издевки, аккуратный псевдо-стикер «не больно» у блока оплаты — и презентация перестает быть казенной. В коротких видео на 30-45 секунд используйте структуру «боль клиента — гиперболизированная сцена — простое действие», а завершающий кадр делайте кликабельным с бытовой фразой вместо канцелярита: «Жми, остальное сделаем руками ассистентов». С ИИ можно прокинуть персонализацию: анализ комментариев, словарь любимых слов аудитории, и на их основе формулировки, которые звучат по-своему. Только держите редактуру в человеческих руках, иначе получится гладко и скучно, а нам нужно живо и чуть с огрехами, как в нормальном разговоре. В отделе продаж заводите «банк шуток и аналогий», чтобы менеджеры не придумывали каждый раз с нуля — это экономит время и держит тон единым. Там же записывайте, что точно нельзя, чтобы потом не ловить репутационные занозы.
Как внедрить юмор системно и не потерять фокус на деньгах
Начните с гайда по тону: 1 страница с примерами «как говорим» и «как не говорим», плюс 5-7 «запретных зон», которые не трогаем. Соберите маленький корпус удачных фраз из ваших прошлых постов, писем и звонков — это ваш золотовалютный резерв. В CRM задайте поля, где менеджер отмечает, сработала ли шутка в переписке или лучше убрать, через пару недель увидите закономерности. В рекламе запускайте креативы парами: строгий и с улыбкой, отключайте проигравших через 2-3 тысячи показов, не тяните. На посадочных страницах тестируйте микротексты на кнопках и в формах — там быстрые победы. В чат-боте устанавливайте ограничение частоты «шутливых» сообщений, чтобы никто не подумал, что с ним играет тамагочи. И главное, помните, что юмор для продаж — это усилитель, а не спасательный круг: смысл, оффер, доказательства, дедлайны и путь оплаты должны быть железными, а шутка — просто сделать путь короче.
И если вдруг вы чувствуете, что с юмором пока как со спортзалом в январе — сильно хочется, но руки не доходят — начинайте с одного элемента: перепишите сегодня только тему письма или микротекст под кнопкой. Посмотрите на метрики через пару дней, сохраните удачное в библиотеку, а неудачное забудьте, никто кроме вас не заметил. Юмор в тексте — это навык, он тренируется, и чем больше вы делаете маленьких аккуратных заходов, тем менее страшно станет шутить, а продажи успеют заметить прибавку. Я сам иногда перечитываю свои старые письма, краснею, чищу, добавляю две-три улыбки словом, и результат снова ровнее. Пусть это станет рутиной, приятной, как новая чашка на рабочем столе, а потом автоматизация подтянется и понесет всё это счастье по вашим воронкам без лишних усилий.
Ai магазин инструментов
Реалити: Человечные тексты и цепкие заголовки, которые ускорят ваших продаж
Доступ в клуб пульс продаж: где есть все для уверенных продаж с поддержкой обученных AI-ассистентов для автоматизации бизнес-процессов и запуска органического трафика
FAQ
Вопрос: Что делать, если я «не шутник» и боюсь выглядеть глупо?
Ответ: Начните с мелочей, которые почти невозможно испортить: разговорные кнопки, теплые подзаголовки, одна самоироничная фраза о себе в письме. Тестируйте на небольшом сегменте, оставляйте только то, что дает рост метрик. Никто не требует цирка, вам нужен тон, а не концерт.
Вопрос: У меня B2B, серьёзная аудитория. Им точно нужен юмор?
Ответ: Нужна человечность. В B2B достаточно мягкого, «умного» юмора: точные аналогии, легкая самоирония, подмигивание через факты. Не надо шутить часто, достаточно пару раз в длинном тексте, чтобы снять напряжение и стать запоминаемыми.
Вопрос: Где нельзя шутить?
Ответ: В ответах на претензии и возвраты, в темах, которые касаются личных обстоятельств клиента, здоровья, чувствительных ситуаций. Там только уважение и ясность. Юмор оставляйте для прогрева, обучения и легких переходов между блоками.
Вопрос: Как измерять эффект от юмора?
Ответ: Смотрите на CTR объявлений, открываемость писем, клики по кнопкам, удержание на вебинаре и скорость прохождения воронки. Сравнивайте пары версий, копите победителей в библиотеку. Если метрика не растет 2-3 цикла, меняйте прием или убирайте.
Вопрос: Можно ли внедрять шутки в чат-ботах?
Ответ: Да, но дозировано и уместно. Приветствие, подсказки при зависании, милые микрофразы в конце сценариев — ок. В сервисных темах и спорных ситуациях лучше без юмора, человеку там нужна поддержка, а не реприза.
Вопрос: Как часто шутить в рассылке?
Ответ: В среднем 1-2 легких приема на письмо достаточно: один в начале для внимания, второй ближе к кнопке, чтобы поддержать настроение. Чаще можно в прогреве, реже — в финальных офферах, где важнее ясность предложения.
